Registrera retur

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tog emot varan.

Ångerrätten gäller inte för stick- och virkmönster. Detta pga av att det är lätt att kopiera eller på annat sätt duplicera dessa. Förpackningar, banderoller och eventuella lappar ska finnas kvar på varan och vara hela och presentabla för att kunna säljas. Skrynkliga eller på annat sätt förstörda förpackningar, banderoller eller lappar accepteras inte.

För att utöva din ångerrätt, fyll i formuläret nedan med ditt ordernummer och e-postadress. Du får ett mottagningsbevis skickat till din e-post som bekräftelse.

Reklamation

Du kan reklamera en vara inom 2 år efter att du tagit emot varan, om du anser att varan du fått har ett ursprungligt fel. T.ex. att varan är trasig, felkonstruerad eller inte går att använda till syftet som det är tänkt att användas till.

För att varan ska ses som felaktig ska felet vara ursprungligt. Ett ursprungligt fel är ett fel som fanns redan när du köpte eller tog emot varan. Felet behöver inte visa sig direkt. Det kan handla om ett ursprungligt fel även om felet visar sig efter viss tid.

Varan räknas inte som felaktig om du själv orsakat felet, till exempel genom att använda den på fel sätt.

I första hand ersätts en felaktig vara med en ny likadan, men om den varan t.ex. inte säljs längre ersätts varan i andra hand med en ny likvärdig vara och i tredje hand kan köpet hävas och du får pengarna tillbaka. Detta gäller om du reklamerar efter de 14 dagar som du har ångerrätt.

Så här går det till

1. Fyll i ditt ordernummer och e-postadress nedan
2. Välj vilka artiklar du vill returnera
3. Du får ett mottagningsbevis via e-post
4. Skicka tillbaka varorna till oss inom skälig tid (14 dagar från det att du tagit emot leveransen vid ångerrätt och inom 2 år vid reklamation)